Política de Cambios y Devoluciones – Crazy4Jerseys
Última actualización: 28 de Junio de 2025
Descripción General
En Crazy4Jerseys, nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones:
1. Condiciones Generales
Los cambios y devoluciones aplican únicamente a productos que no hayan sido usados, lavados o dañados.
El producto debe devolverse en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
2. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido si el producto presenta defectos de fabricación o si recibiste un artículo incorrecto.
En caso de extravíos en la entrega, puedes solicitar:
- Un reembolso total del importe de tu pedido.
- El reenvío de tus productos con un cupón de descuento adicional.
3. Causas Aceptadas para Cambios o Devoluciones
✅ Defectos de fabricación: Costuras, estampados o materiales en mal estado.
✅ Producto incorrecto: Modelo, talla o diseño diferente al solicitado.
✅ Pérdida del paquete: Confirmada por la paquetería.
✅ Incautación aduanera: Sin posibilidad de recuperación.
4. Productos Personalizados
Las camisetas personalizadas (con nombre, número o parches especiales) no son elegibles para devolución ni reembolso, a menos que el error haya sido causado por Crazy4Jerseys (nombre o número incorrecto, error de estampado, etc.).
Si el error en la personalización es atribuible a nosotros, corregiremos el problema sin costo adicional o te ofreceremos una compensación.
5. Situaciones en las que no se otorgarán reembolsos
❌ No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
6. Procedimiento para Cambios o Devoluciones
Si cumples con las condiciones mencionadas, sigue estos pasos:
1️⃣ Contáctanos:
Envía un correo a crazy4thejerseys@gmail.com o utiliza el chat de nuestra tienda.
2️⃣ Incluye la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del defecto o problema.
- Descripción detallada de la situación.
3️⃣ Evaluación:
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y responderá en un plazo de 48 horas hábiles.
4️⃣ Envío del Producto:
Si tu devolución es aprobada, deberás enviar el producto a la dirección que se te indicará en su momento.
7. Reembolsos y Tiempos de Procesamiento
💳 Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra y pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.
Si no has recibido tu reembolso después de este tiempo:
- Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
- Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en procesarse.
- Comunícate con tu banco para confirmar el estado del reembolso.
Si después de estos pasos no has recibido el reembolso, contáctanos en crazy4thejerseys@gmail.com.
8. Envío de Devoluciones
Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente, salvo en casos de errores atribuibles a Crazy4Jerseys.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío para artículos de alto valor. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
9. Cambios
Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a crazy4thejerseys@gmail.com y se te indicará los pasos a seguir.
10. Nuestro Compromiso de Satisfacción
✅ Garantía de Personalización: Si hay un error en la personalización atribuible a nosotros, lo corregimos sin costo.
✅ Compromiso de Entrega: Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, recibirás un cupón de descuento para tu próxima compra.
Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos y con gusto te ayudaremos. En Crazy4Jerseys, queremos que luzcas tu pasión sin preocupaciones. ⚽🔥